O que é cringe no atendimento ao cliente?
Quem acompanha as novidades da internet e das redes sociais já se deparou com uma expressão que virou febre entre
Publicado por em
Estratégia omnichannel para todos os tamanhos de negócio
As empresas que investem em estratégias omnichannel estão um passo à frente na disputa pela preferência do público, de modo
Publicado por em
5 dicas preciosas para encantar no atendimento telefônico
O atendimento telefônico é um dos canais mais importantes de interação com o cliente. Apesar da modernidade e automatização, muitos
Publicado por em
Afinal, qual o melhor canal para sua central de atendimento?
A definição do melhor canal para atendimento depende de fatores que envolvem desde o tipo de negócio, até o perfil
Publicado por em
5 dicas para elaborar um fluxo de atendimento ideal para o seu negócio
Qual é o fluxo de atendimento ideal? Cada empresa deve encontrar sua forma mais adequada de atender e se relacionar
Publicado por em
Não despreze o atendimento telefônico – veja o porquê
Mesmo com todo aparato da tecnologia e transformação digital, não despreze o atendimento telefônico. Da invenção de Graham Bell até
Publicado por em
Como o atendimento multicanal beneficia todos os perfis de público
Com um atendimento multicanal é possível oferecer uma experiência diferenciada e agradável para variados perfis de público. Afinal, as preferências
Publicado por em
Como atender bem a população idosa
Se existe uma fatia da sociedade que inspira cuidados em relação ao atendimento é a da terceira idade. Para atender
Publicado por em
Qual o melhor sistema para call center?
Com tantas opções no mercado é comum surgirem dúvidas sobre o melhor sistema para call center. Entretanto, é possível fazer
Publicado por em
Como se adaptar às mudanças no comportamento do consumidor digital?
O consumidor digital tem um comportamento bastante característico, mas antes de pensar nas adaptações a fazer no seu negócio para
Publicado por em
