ABRAREC: com o Escallo, o caminho para a excelência é mais curto

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O atendimento ao cliente é um fator essencial para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, clientes satisfeitos são mais propensos a fazer negócios com você novamente, a recomendar sua empresa aos amigos e a pagar mais por seus produtos ou serviços.

Por isso, é cada vez mais importante que os profissionais de atendimento tenham as habilidades e conhecimentos necessários para oferecer um atendimento de excelência.

A certificação ABRAREC é uma ótima oportunidade para quem trabalha com atendimento se destacar no mercado. Ela é reconhecida nacionalmente e garante que o profissional é dotado de todas as competências necessárias para prestar um atendimento de qualidade.

Neste post, vamos falar sobre a importância da certificação ABRAREC para quem trabalha com atendimento

O que é a certificação ABRAREC?

O Prêmio ABRAREC é um reconhecimento de excelência em atendimento ao cliente concedido pela Associação Brasileira de Relacionamento com o Cliente (ABRAREC). O prêmio é dividido em 10 categorias, que incluem:

  • atendimento ao cliente;
  • experiência do cliente;
  • inovação em atendimento;
  • engajamento do cliente;
  • satisfação do cliente;
  • retenção do cliente;
  • recuperação de clientes;
  • negócios por meio de atendimento;
  • acessibilidade.

Ganhar o Prêmio ABRAREC é um grande feito que demonstra o compromisso da sua empresa com a excelência no atendimento ao cliente. O prêmio pode trazer uma série de benefícios para sua empresa, incluindo:

  • reconhecimento público — o Prêmio ABRAREC é uma oportunidade de sua empresa ser reconhecida por seus clientes, parceiros e concorrentes;
  • melhora da imagem da marca— o Prêmio pode ajudar a melhorar a imagem da sua marca como uma empresa que se preocupa com o atendimento ao cliente;
  • atração de novos clientes — pode ajudar a atrair novos clientes que estão procurando empresas que oferecem um ótimo atendimento ao cliente;
  • aumento das vendas — o Prêmio ABRAREC pode ajudar a aumentar as vendas, pois clientes satisfeitos são mais propensos a fazer negócios com você novamente;
  • redução de custos— um bom atendimento pode ajudar a reduzir os custos com atendimento ao cliente, pois clientes satisfeitos são menos propensos a entrar em contato com o atendimento com problemas.

Com a plataforma Escallo, o caminho para a excelência no atendimento ao cliente é mais curto.

O Escallo oferece uma série de benefícios que podem ajudar você a conquistar o Prêmio ABRAREC, incluindo:

  • automatização de tarefas — o Escallo pode automatizar tarefas rotineiras do atendimento ao cliente, liberando sua equipe para se concentrar em questões mais complexas;
  • personalização do atendimento — o Escallo permite que você personalize o atendimento ao cliente de acordo com as necessidades de seus clientes;
  • relatórios e análises — o Escallo fornece relatórios e análises que permitem que você monitore o desempenho do seu atendimento ao cliente e identifique áreas de melhoria;
  • satisfação do cliente — uma plataforma de atendimento multicanal pode ajudar as empresas a oferecer um atendimento de qualidade e a satisfazer os clientes. Isso é importante para a avaliação de competências como marketing e relacionamento com o cliente;
  • coleta de feedbacks — a plataforma pode ser usada para coletar feedback dos clientes sobre a qualidade do atendimento. Realizar pesquisas de satisfação tipo NPS (Net Promoter Score) ao final de cada atendimento por chat ou telefone possibilita medir o grau de contentamento dos clientes em relação ao atendimento das empresas. O próprio sistema Escallo consegue calcular o NPS em tempo real, agilizando os resultados, ao passo que antecipa a gestão no mapeamento das demandas mais críticas.

O Escallo é uma plataforma completa que pode ajudar você a melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa, aumentar a satisfação dos clientes e conquistar o Prêmio ABRAREC.

Se você gostou deste post e deseja aprimorar os serviços da sua clínica com o apoio da tecnologia, entre em contato com a gente para conhecer o Escallo e suas funcionalidades!

Plataforma Escallo
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